Koupil jsem dřevo na dálku u firmy Polanský AB s.r.o. z Pacova, a dostal horší kvalitu a materiál nesplňující ani slibované rozměry. Nakonec uznali, že možná došlo k chybě na jejich straně, že část dodávky nesplňuje to, co bylo objednáno, a prý to mohu pouze vše na své náklady z Karlových Varů dovézt do Pacova, až pojedu kolem, že mi vrátí peníze… Smysl pro humor mám, ale já do Pacova nejezdím, paletu dřeva do auta těžko umístím, a daný způsob komunikace z jejich strany mi jako vtipný vůbec nepřipadal. Částečnou kompenzaci, zaslání bezvadných prken za ta špatná, anebo svoz a zaslání zpět na paletě na jejich náklady, protože to byla jejich chyba, odmítli. Tímto také stihli porušit své vlastní obchodní podmínky ohledně vadného plnění, které na e-shopu mají.

Aktualizace v roce 2026:

Koncem roku 2025 jsem v reakci na zanechanou recenzi na internetu na svou zkušenost s firmou Polanský z Pacova dostal e-mail od firmy Polanský s tím, že pokud něco neudělám (není pro tento článek důležité), tak proti mně podniknou právní kroky. Také vyjádřili nelibost, že jsem zveřejnil se dřevem obdrženou fakturu od jejich firmy.

Omluvy z jejich strany, anebo snahy o vyřešení situace z jejich strany, kterou způsobili, jsem se nedočkal. Na svém vyjádření tak nemám důvod cokoliv měnit, ani jsem žádné materiály z internetu neodstranil. Další komentář z mé strany netřeba.

Původní text mých peripetií se dřevem z roku 2025 zůstává dostupný níže.

---

Začněme ale od začátku.

Jaké dřevo v bunkru?

V rámci rekonstrukce interiéru řopíku došlo i na téma dřevěné prvky – v bunkru je prakticky celoročně, kromě léta, vlhko. Vlhkost v extrému dosahuje mimo léto i 90 procent, ostatně i proto se zpočátku dřevo uvnitř bunkru už během výstavby ve 30. letech natíralo – k tomu sloužilo tehdy zapáchající (a i rakovinotvorné) karbolineum.

Po poradě jsem dospěl k tomu, že vlhkosti uvnitř bunkru bude (snad) v rámci možností dobře odolávat dubové dřevo.

Dubové dřevo jsem se původně pokoušel sehnat v okolí, např. v Karlových Varech, u Lázeňské lesy a parky Karlovy Vary, ale dostupnost dubového dřeva byla v daných rozměrech a provedení minimální. Řada prodejců vůbec dub nenabízí, nejčastěji je dostupný modřín, borovice a smrk. Pouze někteří prodejci z odolných dřevin obvykle nabízí spíše sibiřský smrk / modřín, ale dub by prý měl mým požadavkům vyhovovat lépe.

Dubové dřevo zajistí firma Polanský z Vysočiny – vše zpočátku vypadalo dobře, až do skutečného dodání

Chvíle hledání Googlem mě dovedla na stránky firmy Polanský AB s.r.o. z Pacova, z kraje Vysočina, která měla na jejich jinak vcelku přehledném webu nabídku několika typů dubových prken a hranolů.

Moje poptávka e-mailem z června na doporučení a možnou dodávku dubového dřeva do bunkru byla zodpovězena, a navrhli mi dodávku hranolů / trámků o rozměrech 55 x 55 mm a hoblovaných dubových prken o tloušťce 28 mm a šířce 10 cm.

Jak je nyní na jejich e-shopu prezentují, je vidět zde:

Dubové prkno hoblované 200 cm x 2,8 x 10 – https://www.polansky-eshop.cz/dudove-prkno-hoblovane/

a dubový obkladový hranol 55 x 55 mm – https://www.polansky-eshop.cz/dubova-fosna-hranena-55-x-55-mm-x-4000mm/

u dubových prken je e-shopu např. tento popis, citace:

Hoblované dubové prkno o tloušťce 28 mm je vyrobeno z kvalitního českého dubu, technicky sušené a precizně oboustranně hoblované. Díky své tvrdosti, dlouhé životnosti a elegantní kresbě dřeva je ideální pro výrobu nábytku, podlah, obkladů, schodišť, parapetů i jiných interiérových a exteriérových prvků.

Používáme pouze pečlivě vybrané řezivo s vysokým podílem zdravého jádrového dřeva, které se suší na předepsanou vlhkost vhodnou pro vnitřní použití. Po hoblování je povrch dokonale hladký a připravený k finální úpravě – např. olejování, lakování či moření.

a u hranolů 55 x 55 je ke dnešnímu dni tento popis:

Proč si vybrat naše dubové fošny?

• Nejvyšší kvalita dřeva – Naše dubové fošny jsou vybírány pouze z nejvyšší jakosti. Dub je jednou z nejtrvanlivějších a nejoblíbenějších dřevin pro náročné truhlářské práce. Každý kus je pečlivě vybrán a zkontrolován, aby splňoval nejvyšší standardy.

U trámků jsem jim poslal požadované délky a nařezali je již na míru, u prken jsem vzal standardní rozměr 2 m.

A info, že je to do bunkru, a protože to mám k nim daleko, že budu potřebovat dopravu od nich.

Komunikace byla vcelku rychlá, a přestože v té době tyto výrobky neměli na jejich e-shopu ještě nafocené, říkali, že je to nábytková kvalita. A recenze na firmu Polanský byly v té době dobré. A proč nepodpořit rodinnou firmu, dřevo si prý zpracovávají sami, aby nad kvalitou měli kontrolu. Dávalo to smysl. Protože je ale Pacov trochu jinde než Přibenice (pár set km), vyvstala otázka, jak to dopravit ke mně. Prý to pošlou na paletě. S nakupováním dřeva obvykle dávám přednost vše zkontrolovat, ale tady jsem neměl na výběr, takže bez osobního setkání jsem za dřevo zaplatil předem 9.319 Kč, a zhruba za 2 týdny, po jednom dotazu, kdy bude dřevo doručeno, jsem dřevo počátkem července obdržel.

Z celkové částky na faktuře tvořila DHL doprava na paletě 834, 90 Kč,

za 22 ks dubových prken hoblovaných 28 x 100 x 2000 mm, každý 1 ks byl po 237, 16 Kč, tedy za 5.217, 52 Kč 

a na míru nařezané obkladové hranoly 55 x 55 v délkách dle zadání, celkem 3.267 Kč. Tak to bylo i na faktuře.

Protože to byla dodávka na paletě, a rekonstruovaný bunkr je bez techniky a po výstavbě lesních oplocenek i s traktorovou technikou pro přiblížení ještě hůře dostupný, nastala na mé straně organizačně – logistická časově náročná anabáze, ale hřál mě tehdy naivní pocit toho, že vše proběhne snadno a vyplatí se mít dopravu s paletou zajištěnou přímo od výrobce (e-shopu).

Dodávka dřeva z e-shopu byla podle plánu složena u souseda ve vesnici Přibenice před jeho domem, odkud pak byla přemístěna do lesa k bunkru. Počasí bylo nakloněno, paleta dorazila zapáskovaná bez poškození, vše se v rámci Přibenic přemístilo, časová a organizačně náročné anabáze skončila, ale… Při vybalování a během pečlivého zkoumání dřeva u řopíku se ukázalo, že dodávka není v souladu s tím, co bylo objednáno a slibováno, a že řada prken a ani hranoly / trámky nesplňují zadání ohledně kvality, ani rozměrů.

Vybalení dřeva ukázalo, že jsem dostal něco, co nesplňuje to, co jsem objednal a zaplatil

Celá moje naivní představa, že dodávka dřeva bude v pořádku, že to zařídí rodinná firma co si materiál zpracovává sama a i zaplacená přeprava, a další organizační věci za ušetřené starosti se dřevem za to stojí, se ukázala „v plné kráse“.

Po vybalení se u hranolů ukázalo, že rozměrově se nejedná o 55 x 55 mm, ale spíše o rozměr 45 x 50 mm, a jen některé z nich 50 x 55 mm. Hranoly tedy nebyly ani stejné profilem! Horší bylo, že některé hranoly byly navíc viditelně prohnuté i o několik cm, a to při délkách např. i 120 cm není vůbec dobré. Barevně dřevo také nebylo stejnorodé, část hranolů byla šedivá, část světlá se skvrnami, jako kdyby šlo o různé výrobní várky, možná i zbytky.  

Mnohem horší situace ale byla u prken. Slibovaná ze všech stran hoblovaná prkna pro použití v interiéru měla v nejednom případě kůru (navíc děrovanou, od škůdců!) v délce i desítek centimetrů, nejedno z prken bylo prasklé (!) rovněž v délkách vyšších desítek centimetrů, na jiných prknech část dřeva chyběla, a o rozměrech 200 x 10 cm se také nedá mluvit, když některá prkna na jednom konci měla méně než 9 cm, anebo byla přímo i štíplá …

Po dodání videí a fotografií uznali svou chybu, stav dřeva – ale náklady na vrácení a dopravu zpět si mám prý zařídit a zaplatit za své peníze já jako poškozený zákazník. Částečnou kompenzaci, anebo doposlání bezvadných kusů, odmítli (a porušili své vlastní obchodní podmínky na e-shopu ohledně vadného plnění). 

Nevěřil jsem vlastním očím a uším, a firmě poskytl řadu fotografií a video.

Na první upozornění, že dřevo vykazuje vady, jsem dostal reakci, že je to dřevo a jeho vlastnosti mohou vykazovat pohledové vady. Když jsem zmínil, že vadu dřeva v podobě prasklých prken v délkách desítek centimetrů, menších velikostech a s kůrou (!) u hoblovaných prken, které mají být v kvalitě pro interiérový nábytek neuznávám jako přirozenou vlastnost dřeva, dostalo se mi odpovědi, že dodané dřevo vykazuje nedostatky, a že zákaznická zkušenost je jejich prioritou. Dál se ale nic z jejich strany nedělo. Když jsem se připomněl, protože do toho vstoupily i jejich dovolené, dostal jsem návrh, ať na své náklady veškeré dodané dřevo zabalím a zašlu / zavezu zpět, že mi peníze za dřevo vrátí, což jsem odmítl.
Musel bych si na to vzít asi tak den dovolené, nemluvě o časové, logistické a finanční náročnosti s opětovným zabalením, svozem, apod.
Na jejich nabídku, ať vše pošlu zpět na své náklady, jsem navrhl, že vzhledem k tomu, že chybu způsobili oni, že dodané dřevo neodpovídá objednávce, že zpětnou dopravu by měli zaplatit oni, anebo ať mi za nevyhovující kusy, vrátí část peněz / dopošlou bezvadné, reagoval v pozdější komunikaci a urgenci sám pan Polanský telefonicky, že kdyby mi vrátili část peněz, že pak na tom nic nevydělají, a ať jim veškeré dřevo dovezu, až jako Karlovarák někdy pojedu okolo Pacova, což doprovodil do telefonu slyšitelným škodolibým uchichtnutím, aspoň takový jsem získal během telefonu s ním dojem. Že prý dřevo prodají někomu jinému.

Na základě toho jsem pak panu Polanskému poděkoval za vyjádření, a že pokud trvá na vrácení celé dodávky dřeva na mé náklady, přestože jsem jako zákazník se ničeho špatné nedopustil, a k vadě dodávky došlo z jejich strany a celé to chápu jako jejich pochybení, že toto pro mě nedává časově, ani finančně smysl, a místo toho, že se o svoji zkušenost veřejně podělím.

Tímto tak činím, ať si každý udělá názor na kvalitu dodaného dřeva a způsobu komunikace firmy Polanský AB s. r. o. z města Pacov, IČ 01464256 se sídlem Myslíkova 4, 395 01 Pacov.

O svou zkušenost jsem se rozdělil na hodnocení firmy na Google a Firmy.cz, zároveň jsem jako nespokojený zákazník podal v září 2025 podnět České obchodní inspekci, jestli je chování firmy v pořádku.

Ať už to dopadne jakkoliv, koupě dřeva pro bunkr nedopadla tak, jak jsem si představoval, a pokus důvěřovat rodinné české firmě pro mě dopadl prozatím nevesele, aneb dřevo prostě na dálku, jak se zdá, stále nakupovat nelze.
Co s doručeným dřevem? Poškozené části odřezat, nepoužitelné vyhodit / spálit, a chybějící dřevo koupit jinde. A hlavně osobně před nákupem zkontrolovat, a nikomu nevěřit.

Byla to draze zaplacená zkušenost, že i hobbymarket může mít kvalitnější dřevo, než rodinná firma z Vysočiny slibující něco, co nakonec nedodala, a ještě si z vás nebudou dělat legraci s přivezením dřeva zpět na vlastní náklady, až pojedu okolo Pacova.

Více fotografií a i videa, která jsem poskytnul firmě Polanský již v červenci 2025, po obdržení dřeva, také zde, anebo výběr níže:

---

Fotogalerie